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Driving the Transformation of Customer Relationship Management

24. – 26. Juni 2018 | TITANIC Chaussee Berlin

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Was ist die Rethink! Connected Customer 360°?

Das Top-Level Strategie & Technologie Event für Marketing, CRM & IT Entscheider
Die Rethink! Connected Customer 360° ist das Strategie Event für Marketing Direktoren und CRM Entscheider, um die neuesten Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Relationship Management, Customer Experience und Data & zu diskutieren. Zugeschnitten auf die Komplexität Ihres Unternehmens, bietet Sie Ihnen die Ansätze und Lösungen für ein effizientes CRM Management.

Networking & Benchmarking – Treffen Sie 150+ Marketing, CRM & IT Entscheider auf der 4. Rethink! Connected Customer 360°

Was ist die Rethink! Connected Customer 360°?

Die Rethink! Connected Customer 360° ist das Strategie Event für Marketing Direktoren und CRM Entscheider, um die neuesten Strategien und Technologien rund um das Thema Customer Relationship Management, Customer Experience und Data & zu diskutieren. Zugeschnitten auf die Komplexität Ihres Unternehmens, bietet Sie Ihnen die Ansätze und Lösungen für ein effizientes CRM Management.

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Was erwartet Sie an 2 ½ Tagen in Berlin?

30+ Top-Sprecher, 25+ Best Practices, 30+ Round Tables & 150+ Top Level Executives aus dem Mittelstand & Konzernen

  • Inspirierende Keynotes zu Ihren zukünftigen Herausforderungen
  • Hands-on Lösungen & Tools für Ihr Daily Business
  • Über 20 Best Practices aus führenden Industrieunternehmen
  • Mehr als 30 Stunden Networking
  • Icebreaker, Challenge your Peers Sessions, World Cafés und eine interaktive Podiumsdiskussion
  • Innovatives Start Up Laboratory
  • Event App mit Business Tinder für 100% Networking
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Not Sponsors… Wir möchten, dass Sie mit unserer einzigartigen Networking-Plattform Ihre gesteckten Ziele erreichen. Gemeinsam haben wir eine Vision: Events mit höchster Qualität zu entwickeln und Networking auf Entscheider-Ebene mit bestmöglichem Effekt zu realisieren.  Positionieren Sie Ihr Unternehmen als First Mover und Vordenker auf der Rethink! Connected Customer 360°. Werden Sie Teil unserer BP Community.

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Kernthemen der Rethink! Connected Customer 360°

CRM Strategien & Technologien – Driving the Transformation of Customer Relationship Management

10 Fragen, die auch Sie bewegen:

  1. CRM Transformation: Wie digitalisieren und automatisieren Sie erfolgreich die Customer Experience Ihres Unternehmens?
  2. Customer Centricity & Service Excellence: Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Prozesse und Touchpoints?
  3. Personalisierung & Service Excellence: Wie gezielt setzen Sie Personalisierung im Marketing und Vertrieb ein?
  4. CRM Technologie, Data & Automation: Haben Sie bereits Predictive Analytics, künstliche Intelligenz und Machine Learning effektiv im Einsatz?
  5. CRM & Integration von IoT: Wie können Sie vernetzte Geräte, wearables, VR und AR in Ihr Business Modell integrieren?
  6. Customer Service & Technologie: Wie ist Ihr Contact Center der Zukunft aufgestellt?
  7. Self-Service & Chat Bots: An welcher Stelle können Sie Self-Service sinnvoll etablieren und welche Rolle werden Chat Bots in Ihrem Vertrieb / After Sales spielen?
  8. Mobile & Cloud CRM: flexibles Kunden- und Kontaktmanagement, X-RM & Software
  9. Customer Journey & Content: Haben Sie die Touchpoints entlang der Customer Journey im Blick – welchen Content spielen Sie wo aus?
  10. Customer Loyalty & Feedback Management: Wie analysieren Sie Ihr Kundenfeedback? Wie richten Sie speziell darauf Ihre Kundenbindungsprogramme aus?
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Hören Sie selbst, was unsere Teilnehmer und Sprecher auf der Rethink! Connected Customer 360° thematisch beschäftigt und was sie überzeugt, unsere Konferenz zu besuchen…

Movers & Shakers in 2017

Sehr intensiv, viele Eindrücke und viele neue Kontakte
Tom Bán
EVP Corporate HR, Daniel Swarovski Corporation AG
Ich habe den Eindruck gewonnen, dass Sie diese Veranstaltung nochmal auf ein neues Niveau gehoben haben. Professionell organisiert bis ins Detail, jeder Ansprechpartner in Ihrem Team war „auf Zack“. Fand ich richtig gut.
Volker Westedt
Head People & Organisation Operations / Personalleiter, Zalando SE
Thanks for all the interesting speeches and great conversations! What an inspring event, it is all about innovation. Big thanks to we.CONECT.
Sarah Bohlmeier
Founder & COO, teambay GmbH
Ein gut abgestimmtes Feuerwerk aus spannenden Vorträgen, innovativen Lösungsansätzen, wertvollem Austausch, hilfreichen Anregungen und zukunftsweisenden, innovativen Ideen.
Dirk Hopfer
Global Head of People Development, Employment Marketing & Training, Schuler AG
Es war eine sehr guter Kongress, der auf Top Level Niveau einen umfassenden Überblick über die wesentlichen Trends und Lösungsansätze im HR-Bereich bot.
Alexander Dietrich
Personal- und Organisationsreferent, Landeshauptstadt München

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Der effektivste und informellste Networking-Hub des Jahres: Erreichen Sie ein Maximum Ihres ROI Ihrer Zeit auf Ihrem Event – Persönlicher Dialog, direkter Austausch und zahlreiche Möglichkeiten zum networken mit Top Executives!

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Start Up Lab

Treffen Sie auf innovative, junge Unternehmen und diskutieren Sie deren Lösungsansätze für Ihr Business

World Café Session

In rotierenden Themenrunden und mit wechselnden Teilnehmern diskutieren Sie aktuelle Projekte aus der Praxis – Live Benchmarks & Lösungen garantiert!

Live Tech Take

Teilnehmer und Partner präsentieren live ihre Tools, Technologien und Anwendungen.

Icebreaker Session

Diskutieren Sie am Vorabend der Konferenz an Round Tables zu out-of-the-box Themen in einem informellen und exklusiven Setting – Business Casual!

Training Session

Moderatoren erarbeiten mit einem limitierten Teilnehmerkreis neue Ideen, Perspektiven und Lösungen zu einem spezifischen Thema.

Panel Discussion

Im Rahmen der Podiumsdiskussion tauschen sich führende Experten aus Forschung und Industrie zu brisanten Fragestellungen aus – Stellen Sie Ihre Fragen!

Keynotes & Best Practices

Experten führender Unternehmen und Plattformen skizzieren strategische Herausforderungen und aktuellste Fragestellungen.

Networking Dinner

Lassen Sie in entspannter Runde den Konferenztag Revue passieren und genießen Sie ein exklusives 3-Gänge Menü mit einer spannenden Keynote, die Sie über den Tellerrand blicken lässt.

Tweetback & Connect

Das interaktive Feedbacksystem! Kommentieren Sie die Vorträge auf einer Tweetback Card live auf dem Event und teilen Sie live Ihre Meinung und Anregungen.

Agenda

Veranstaltungsort

TITANIC Chaussee Berlin

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